Thinker. Выбор решения

Контекст применения

Мы постоянно живем в режиме принятия решений: что приготовить на завтрак, что надеть, по какой дороге пойти домой? Большинство решений настолько не критичны, что выбор осуществляется на автомате, без особых размышлений.

Но есть ситуации, в которых ошибочное решение может, как минимум, привести к нежелательным явлениям, а как максимум – к тяжелым (либо даже необратимым) последствиям sorry . Например, когда мы выбираем: где провести отпуск, какого из кандидатов принять на работу или куда инвестировать все свои сбережения. В таких ситуациях хочется минимизировать риск неверного выбора.

Выбор в пользу прошлого или в пользу будущего? Жить возможно ...

Теперь свяжем текущую статью с предыдущими элементами Thinker. Вкратце: мы разобрали анализ проблемы (или исходной ситуации), затем постановку цели (как исправить проблему и достичь желаемых результатов), затем “изобретение” решения (то есть как добиться цели). И в случае, когда у нас есть сразу несколько вариантов решений, нам нужно сделать взвешенный выбор. Об это и пойдет речь в данной статье.

Подытожим. Нижеописанные техники актуальны в ситуации, когда перед нами стоит несколько вариантов выбора.

Будем рассматривать техники принятия решения на примере. Выбираем как провести новогодние праздники. Первый вариант – поездка на горнолыжный курорт. Есть альтернатива – остаться праздновать дома.

Инструменты принятия решения

Для осуществления взвешенного выбора придумано много сравнительно простых, но эффективных инструментов. Возможно, вы слышали про метод плюсов-минусов Бенджамина Франклина либо матрицу выбора.

В Thinker мы их комбинируем. В зависимости от важности и сложности ситуации (критичности выбора) применяются либо более простые и быстрые, либо более сложные и достоверные инструменты.

Плюсы и минусы

Здесь все максимально просто. зафиксируйте плюсы и минусы каждого варианта. Подчеркиваю – именно зафиксируйте. Фиксировать их можно в любом удобном формате: блокнот, система хранения заметок, интеллект карта. Я использую Evernote. Неважно что вы будете использовать в качестве средства хранения. Важно выбирать его по принципу – возможность сохранить информацию максимально быстро и легко.

По каким причинам стоит именно фиксировать:

  1. Природа задачи выбора такова, что, с большой вероятностью, вы ее будете обдумывать, как минимум, несколько раз. И каждый раз вы будете тратить “мыслетопливо” (спасибо Максиму Дорофееву за эту яркую формулировку) на то, чтобы загрузить в свою “оперативную память” плюсы и минусы каждого варианта.
  2. Наша память несовершенна, и в очередной раз вы можете забыть о важном недостатке или достоинстве того или иного варианта. Как результат – менее взвешенное решение.

Процесс следующий. Для каждого варианта отвечаем на вопрос:

Какие у него есть плюсы и минусы?

Для нашего примера:

Плюсы и минусы “под разными призмами”

Цель данного этапа – подтолкнуть мышление к нахождению тех плюсов и минусов, которые могут быть неявными или неочевидными. Иначе говоря, пройти “лучом” нашего внимания по всем “закоулочкам” разума, которые могут дать полезную информацию для улучшения качества принятого решения, другими словами – взвешенного выбора.

Можно “копать” в совершенно разных направлениях. Для примера посмотрим в сторону целей из других сфер жизни. Последовательность действий:

  1. Набросать список текущих глобальных жизненных целей (возможно, никаким образом не связанных с текущей задачей выбора).
  2. Для каждого варианта задать себе вопрос относительно каждой цели:
Какие плюсы или минусы есть у данного варианта в контексте этой цели?
Заглянем в личную сферу. Допустим, мы хотим укрепить отношения с девушкой, с которой недавно познакомились. Предположительно, совместный отдых в горах может этому поспособствовать.

Сам выбор

И наконец выбор. Есть два типичных варианта развития событий.

Первый вариант простой – просмотреть существующие данные и сделать интуитивный выбор. В каком случае можно так поступить? Есть следующие варианты:

  • Выбор не настолько критичен, чтобы тратить на его обдумывание дополнительное время.
  • Выбор очевиден – есть вариант с явным перевесом.
  • “Картина” (инфа о плюсах и минусах всех вариантов) сравнительно проста и легко помещается в нашу оперативную память.

Если выбор очень ответственный, либо объем информации слишком велик, чтобы ее можно было проанализировать и принять уверенное решение, мы рекомендуем в качестве продолжения использовать матрицу выбора. Это займет больше времени, но с большой вероятностью обеспечит более взвешенное решение.

Матрица выбора

Матрица выбора полезна в случаях, когда нужно сделать взвешенный выбор при наличии нескольких эквивалентных (на первый взгляд) вариантов. Она особенно удобна, когда оцениваем варианты по более, чем 2-м критериям.

Отдельный бонус, который дает матрица – возможность наглядно донести до окружающих (например, до своей команды или партнера), что вы учитывали при принятии решения.

Допустим, перед вами стоит типичная дилемма: остаться работать на наемной работе либо основать собственное дело.

Естественно, для начала мы пробуем метод плюсов и минусов. Получаем следующее (сразу уточню, что плюсы и минусы я определял субъективно; например вы могли бы задать их по другому):

Плюсы и минусы зафиксированы. Но решение достаточно важное. Кроме того, в данном случае сложно мысленно спроецировать все плюсы и минусы на одну общую шкалу. Например, как сравнить стабильность дохода и возможность проводить время с семьей? Поэтому переходим к созданию матрицы выбора.

Шаг #1. Превращаем “плюсы и минусы” в критерии.

Превратим упомянутые у всех вариантов плюсы и минусы в один набор критериев (параметров выбора).

В данном случае это может быть:

  • степень удовольствия, которое приносит деятельность;
  • “рисково и стабильно” превращаются в критерий “стабильность заработка”, другими словами вероятность того, что в ближайший период данная деятельность будет приносить деньги;
  • время, которое можно выделять для общения с семьей.

Шаг #2. Определяем вес критериев

Теперь для каждого критерия определим вес. Можно его задать по шкале от 1 до 10. Другими словами – это субъективная важность критерия для нас, в контексте наших ценностей и жизненных целей.

Опять же, в примере я задал их субъективно: удовольствие – 9, стабильность – 7, время с семьей – 8.

Шаг #3. Задаем степень соответствия варианта критерию

И наконец – осталось определить степень соответствия каждого варианта конкретному критерию. Еще раз подчеркну, что мой пример субъективен.

Получаем результат

Теперь остается умножить веса на степени соответствия для каждого критерия и сложить полученные значения. В результате – вариант, у которого значение сумма будет наибольшей, мы можем считать наилучшим выбором.

Для варианта “Собственный бизнес”: 9 * 9 + 5 * 7 + 7 * 8 = 172
Для “Наемная работа”: 7 * 9 + 8 * 7 + 4 * 8 = 151

Если наша интуиция, все же, не согласна с полученным результатом, пересмотрите набор критериев, возможно , вы что-то упустили. Либо пересмотрите веса критериев и степени соответствия.

Пару уточнений “в догонку”

Практика показывает, что матрица решений чаще используется, чтобы рационализировать уже сделанный выбор. Другими словами, еще перед созданием матрицы мы уже интуитивно знаем, какое решение хотим выбрать. И делаем ее, чтобы себя перепроверить либо найти математическое подтверждение того, что наше интуитивное решение верно.

Однако матрица становится особенно полезной, если нам нужно аргументировать свой выбор для команды. Если после совместного рассмотрения матрицы не получается достичь компромисса, то на ее основе можно построить дискуссию (соответственно, обсудить критерии, их веса и степени соответствия вариантов критериям). Обычно в таких дискуссиях приходит понимание, почему у участников команды есть разное видение оптимального решения. Это позволяет быстрее прийти к “общему знаменателю”.

Что делать после выбора стратегии

Когда мы выбрали решение, с помощью которого будем достигать поставленных ранее целей, можно переходить к планированию внедрения выбранного решения (статья в разработке).