Звонки-подарки Константина Миронова

Привет всем! Очередное интервью из серии Реальные кейсы запуска продуктов берем у Константина Миронова. Костя актер театра им. Пушкина города Харькова и в то же время стартапер. Он активно продвигает свою услугу Звонок-Подарок. Подробности в интервью.

Ключевая информация о продукте

Что это?

Что собой представляет твой продукт?

Продукт представляет собой услугу развлекательного характера. Это звонок подарок. Артист звонит человеку, будь то ребенок или взрослый, и поздравляет его от имени определенного персонажа, который заранее согласовывается с заказчиком. Поздравляет его с определенным событием его жизни. Будь то день рождения, 8 марта, Новый год, в данном случае это Дедушка Мороз, либо свадьба, покупка машины и т.д. Ну, скорее любое значительное событие.

Ценность

Вопрос о ценности. Какую ценность несет (будет нести) твой продукт? Какую проблему решает? Какие выгоды дает?

Вот хороший вопрос, насчет ценности. Хороший для меня вопрос, потому что мне нужно самому до конца дать на него ответ. Ценность несет, наверное, снова вернусь к развлекательному характеру. Ценность – это внимание к человеку, от человека, который этот продукт заказывает. Потому что в конце или где-то его имя указывается. То есть оказание внимания к человеку. И конкретная ценность – поднятие настроения, чтобы это событие запомнилось в жизни еще больше. Вот эта ценность, скажем так.

Целевая аудитория

Какие приоритетные сегменты целевой аудитории ты выделяешь?

Как я думаю на данный момент, наверное, сегмент все-таки более приемлемый – это дети. Дети в возрасте, скажем так, до 10-12 лет, и когда им звонят мультяшные любимые персонажи, и каким-то образом поздравляют с событием и мотивируют на какие-либо поступки и свершения в их жизни. Получается, почему дети? Потому что они больше в это верят. Хотя, учитывая тест услуги, которые проводили весной, взрослым она тоже достаточно хорошо заходит, веселит их и поднимает им настроение. Взрослые люди идут на контакт в телефонном звонке, но все же, думаю, что больше это все-таки дети.

Конкурентное преимущество

В чем заключаются конкурентные преимущества продукта перед другими решениями на рынке? 

Я понял. Расскажу, в чем преимущество перед другими продуктами. Есть такой продукт, как тот же звонок подарок, но, может быть, он по-другому называется. Когда человек там делает заказ, он просто вводит имя человека и робот на той стороне преобразует с этим именем звонок. Но это звонок от робота. То есть здесь не происходит диалога. Вот как раз конкурентное преимущество наше в том, что клиент, тот, кого поздравляют, может общаться с персонажем, артистом, который поздравляет, в живую. То есть вести с ним непосредственный диалог. Вопрос/ответ и так далее.

Стадия

На какой стадии продукт сегодня (идея / прототип продукта / работающее решение / точечные продажи / налаженный бизнес)? 

Я бы сказал, что это от идеи к прототипу. Весной мы сделали этот тест, когда поздравляли женщин с 8 марта и т.д. Пока это прототип продукта. Я не могу сказать, что это постоянный бизнес, который приносит какие-то дивиденды. Пока он дивидендов никаких не приносит.

Основная часть

Жизнь до продукта

Раньше занимался запуском продуктов или это твое первое творение? Каких успехов добавился в предыдущих начинаниях?

Ну, творение не первое. Был у меня и “FreeFlight”, который сейчас лежит на полке.

Какой-то один из примеров, который, может быть, был ближе всего к работающему бизнесу?

То есть ближе всего к звонку подарку?

Нет, ближе всего к стадии бизнеса, когда тебе платят деньги  smile 

Это как раз был центр творческого развития “FreeFlight”. Это как раз он и был. Он уже был запущен, и там была, не могу сказать, что прибыль, но в ноль выходили.

Как придумали?

Как родилась идея? Что натолкнуло на мысль о создании?

Идея родилась два года назад. Мой знакомый делал как раз поздравления и привлек меня, чтобы я поздравлял по телефону детей от имени Дедушки Мороза. То есть у них была такая услуга на сайтах скидок покупон и т.д. Там было письмо от Дедушки Мороза и звонок от Дедушки Мороза. И как раз я попробовал тогда звонить и услышал восхищенную обратную связь от детей, скажем так, при общении с Дедушкой Морозом. Затем мне пришла в голову мысль, что это можно делать и для взрослых.

Как долго занимаетесь?

Как долго ты работаешь над этим проектом? Это твой основной вид деятельности?

Да я бы не сказал, что я его развиваю. Мы работали в марте, в начале апреля. Потом отложили на полку, так как мне было с него дохода. И вот сейчас хочу сделать это предложение одной компанией. Завтра буду им это предложение отправлять. Поздравление звонок подарок от Дедушки Мороза.

Сложности

С какими сложностями сталкивался по ходу развития проекта? Какие сложности есть сейчас?

Наверное, главная сложность, с которой я столкнулся –  это неосязаемая ценность для клиента, для людей. Скажем так, чтобы клиент понял эту услугу.

Инвестиции

Привлекались ли инвестиции? Гранты, фонды, бабушкина квартира, краудфандинг или какой-то свой вариант?

Скажем так, инвестиции были командные.

То есть выделенных выше, крупных инвестиций, не было?

Да, крупных инвестиций не было.

Каналы привлечения аудитории

Как привлекаешь потребителей?

Каналами привлечения аудитории – изначально были социальные сети. Вконтакте использовали весной 2017 года. Сейчас это буду закидывать в сеть Атико, такая есть. Буду закидывать им. У них есть много детей, насколько мне известно. У меня там знакомый логист. Таким образом туда мы все и закинем.

Сейчас, насколько я понимаю, ты пошел через другой путь а-ля такой корпоративный сектор, правильно?

Да-да.

То есть непосредственно через сотрудника компании, предлагать это компании?

Да-да, все верно.

Изучение потребителей

Как изучал потребителей (никак = свои догадки / интервью / что еще)? Как оценивал объем рынка?

Я вот так отвечу. В принципе изучение продукта, услуги, было основано на обратной связи. Год назад я сделал звонок подарок в подарок, не взимая за это какую-то стоимость в денежном эквиваленте. Поздравлял детей и внуков своих знакомых. Получается, два года назад, когда поздравлял детей знакомого, была хорошая обратная связь. Здесь было более интересно. Потому как у меня была связь с родителями и бабушками/дедушками, они мне говорили, как ребенок себя вел после звонка подарка, как он выполнял какие-то пожелания Дедушки Мороза. То есть, как это повлияло на самого ребенка. И вот в этом плане была обратная связь. Я не могу сказать, что это были специальные интервью. Просто это были подарки, а люди мне потом самостоятельно давали обратную связь, насколько это было волшебно для их ребенка.

Цели

Какие ближайшие и дальнейшие цели по развитию продукта (RoadMap)? 

Ближайшие цели по развитию продукта зависят от того, как пройдет эта новогодняя компания, а там уже будет видно, буду ли я ставить дальнейшие цели для развития продукта, вкладывать в это время и какие-то ресурсы, либо уже окончательно отложу его на полку.

Правильно ли понял, по поводу «окончательно отложу на полку». Ты подразумеваешь, что предварительно, на сегодняшний день, продолжать больше не планируешь? То есть, если новогодняя кампания не даст результата, то простишься с этим продуктом?

Да, именно с этим продуктом и этим форматом. Это будет окончено. Есть идея по поводу развития продукта в том плане, чтобы это были живые, интерактивные не только поздравления, но и обучающие вебинары для детей в видео формате. Я считаю, что это уже будет немножко другой продукт. Поэтому, если данный продукт не покажет себя в этот раз, то, думаю, что мы отложим его на полку совсем.

Сложности

С какими сложностями сталкивался по ходу развития проекта? Какие сложности есть сейчас? 

Были сложности в голове по поводу технических моментов, как будет осуществляться оплата, как будет осуществляться контроль оплаты и т.д. Обо всем этом рано говорить, потому что, как будет отклик от корпоративной компании, если будет, тогда уже и будет это решаться. Определимся, как удобнее это будет делать.

Я правильно понимаю, что в общем, ты сейчас придерживаешься бережливой стратегии? До того как будешь настраиваться на широкую реконструкцию в виде автоматических оплат и прочего. Ты сейчас просто хочешь протестировать?

Да-да. Все правильно понимаешь. Протестировать с минимальными затратами ресурсов. Потому что вся эта тема еще в процессе теста.

Вопросы

Какие вопросы хотели бы задать участникам сообщества “От Идеи До Продаж”?

По какой методике, по какому алгоритму или методу, можно предварительно оценить, насколько будет рентабельно сделать формат видео-звонка подарка?

Напоследок

Кого посоветуете?

У кого из твоих друзей/знакомых/близких людей посоветовал бы взять интервью?

Первым приходит в голову Константин Волков. Он работает программистом, но занимается общественной деятельностью, помогает детям, проводит игру кэш фло, проводит различные финансовые игры для продажников, тренинги в виде игр для детей и т.д.

Пожелание

Твои пожелания или рекомендации тем, кто запускает собственные продукты или только мечтает об этом.

Знаю по себе, что иметь терпение – это важно. Нужно быть разумным. Насколько бы вы не любили свою идею, нужно реально смотреть на ответ мира на нее. Нужно иметь большую терпеливость и понимание того, что сразу ничего не происходит, но в то же время верить в себя.

Спасибо!