Мое понимание профиля потребителя (по Остервальдеру)

Перед прочтением для более глубокого понимания можно (однако необязательно) ознакомиться с данным корпусом понятий.

Задачи, выгоды и проблемы

Задачи – действия, которые выполняет (планирует выполнить) субъект, чтобы получить Желательные результаты. Их Остервальдер называем Выгодами.

В процессе выполнения задач (или даже вне этого процесса) также могут возникать Нежелательные результаты. Их Остервальдер называет Проблемами.

Например: У субъекта может быть задача создать бизнес. Он ее делает для получения различных выгод, таких как: деньги, уважение в обществе, ощущение самореализации. В процессе создания бизнеса (реализации задачи) у субъекта могут возникать проблемы, например проблемы с законом.

Еще момент. Результаты могут появляться либо вследствие действий субъекта, либо вследствие изменения окружения, в котором находится субъект.

Выгоды и проблемы для самих задач

Стоит понимать, что выгоды и проблемы можно рассматривать в разрезе конечных ресурсов, ощущений, эффектов, которые требуется субъекту в его системе ценностей (ради чего и выполняются задачи). С другой стороны – их также можно рассматривать в контексте самих задач. То есть выполняя задачу мы получаем Выгоды (желательные результаты) и Проблемы (нежелательные результаты).

Возвращаясь к примеру выше. У задачи построения бизнеса одной из подзадач может быть создание круга хороших знакомств. Эта задача дает такую выгоду (в данном случае ресурс) как сам круг хороших знакомств. Далее этот ресурс используется в задачах построения бизнеса.

С другой стороны, задача создания круга хороших знакомств может отнимать много времени. Соответственно, это проблема. Время, это конечно, глобальный ресурс. Однако можно рассмотреть потерю времени как эффект, которые препятствует реализации других задач в контексте решения надзадачи построения бизнеса (например, задача по улучшению своего продукта).

Продукт

Для получения ресурсов, необходимых для выполнения Задач, эффектов (которые способствуют выполнению задач) и в целом Желательных результатов субъект может использовать Продукт.

С другой стороны, при использовании продукта могут возникать Нежелательные результаты, другими словами – Проблемы.